کلیه شهروندان محترم می توانند در هر ساعت از شبانه روز موارد ذیل را به اطلاع واحد امداد شرکت گاز استان از طریق تلفن 194 برسانند
زمان مراجعه
مدت زمان لازم
متصدی مربوطه
واحد ذیربط
مدارک لازم
موضوع
در طول شبانه روز
45دقيقه
گروه امداد
پست امداد
تماس تلفنی مشترک یا مراجعه حضوری
رفع قطعی گاز
به تناسب تعمیرات مورد نیاز
تعمیر تجهیزات وتاسیسات در اثر دستکاری
یک ساعت
تعمیر تجهیزات
رفع نشتی گاز
صد ور قبض المثنی
مراحل انجام کار
روزهای شنبه تا سه شنبه ساعت هفت الی شانزده
روز چهار شنبه ساعت هفت الی پانزده
واحد مشتركين
صدور قبض و تحویل به مشترک
کارت اشتراک و یا یکی از قبضهاي قبلی یا شماره اشتراک
دریافت گزارشات کنتور خوانی حضوری یا تلفنی
الف:تماس تلفنی مشترک با واحد مشتركين با شماره تلفن 3237120 و اعلام شماره اشتراک و کد آدرس و نام مشترک و آخرین کارکرد کنتور
الف :برگه کنتور خوانی صادر شده از سوی کنتور خوان که حاوی شماره اشتراک و کد آدرس می باشد
ب :رقم کنتور قرائت شده از سوی مشترک
ب: مشترک با مراجعه حضوری به اداره گاز برگه تکمیل شده قرائت کنتور را به واحد مشتركين تحويل مينمايد.
تغییر نام اشتراک گاز
امور مشترکین
الف :تحویل مدارک مورد لزوم به واحد امور مشترکین و بررسی و صدور کارت زرد اشتراک جدید
الف : اصل و کپی قولنامه
ب :اصل آخرین قبض پرداخت شده گاز
ج :کارت زرد اشتراک ‚حضور خود مالک
د: اصل كارت ملي يا شناسنامه مالك
ب :ثبت مشخصات مشترک فوق درسیستم مکانیزه امور مشتركين
ج:بایگانی مدارک دریافتی بر روی پرونده مشترک
جابجائی انشعابات
روزهای شنبه تا سه شنبه از ساعت هفت الی سیزده و چهارده الی شانزده
چهارشنبه از ساعت هفت الی سیزده و چهارده الی پانزده
تعمیرات شبکه
الف :بازدید از محل علمک و برآورد هزینه
مراجعه و تقاضای کتبی
ب: اعزام گروه تعمیرات جهت انجام کار
قطع موقت جریان گاز به دليل تغيير سيستم لوله كشي
الف :صدور فرم قطع گاز
تكميل فرم مربوطه توسط مالک
ب :قطع گاز
رفع ابهامات و اشکالات قبوض گاز بهاء
الف : مراجعه به واحد مشتركين و راهنمائی و ارائه توضیحات لازم از سوی متصدی مربوطه
الف :قبض + آخرین کارکرد کنتور
ب :قبض + آخرین کارکرد کنتور
واحد قبوض
ب :مراجعه به واحد مشتركين و تحویل قبض اشکال دار و تحصیح آن در صورت تائید اشکال
تغییر کاربری محل اشتراک
الف : ارائه تقاضاي کتبی و مدارک مرتبط
الف - تقاضای کتبی
ب - آخرین قبض پرداخت شده اشتراک قبلی و کارت اشتراک قبلی به انضمام مدارک مرتبط با کاربری جدید صادره از مراجع ذیصلاح
ب :بررسی مدارک ‚ صدور کارت اشتراک با شماره اشتراک جدید
ج: بازدید از محل انجام گرفته در صورت لزوم سپس اقدامات مرحله بعد
د:حذف شماره اشتراک قدیم
سیستم مکانیزه امور مشترکین
ه :معرفی به سیستم مکانیزه با شماره اشتراک و تعرفه جدید
وصل مجدد گاز که قبلا به درخواست مشترک قطع شده بود
الف : اخذ ما به التفاوت تغيير ظرفيت كنتور بر روي قبض گاز مشترك
الف : تكميل بند مربوط به وصل مجدد طي فرم مربوطه
ب: تائيد نقشه ها و مدارك محل توسعه يافته يا تغيير يافته توسط سازمان نظام مهندسي
ب :صدور فرم تغییر جی ریت
کنتور
ج :صدور فرم وصل گاز
د :وصل گاز
ه :ثبت کلیه مشخصات تغییر یافته در سیستم مکانیزه
و :بایگانی مدارک مربوطه در پرونده مشترک
این دهان بستی ،دهانی باز شد / کو خورندهی لقمه های راز شدلب فـروبند از طعام و از شراب / سوی خـوان آسمانی کن شتاب . . .